Доставка осуществляется во все регионы РФ транспортной компанией СДЭК.
По городу Ярославлю возможен самовывоз либо мы можем организовать доставку растений до подъезда (обговаривается по телефону).
Рыба забирается самовывозом, однако при заказе рыбы на сумму от 10 000 рублей, возможна отправка рыбы в ближайшие населенные пункты (Москва, Кострома, Иваново, Вологда и др.) с которыми есть прямое автобусное сообщение из Ярославля (обговаривается по телефону).
Расходы на доставку растений в регионы не включены в стоимость заказа. Доставку растений Вы оплачиваете в пункте выдачи СДЭК при получении заказа. На сайте ТК СДЭК вы можете рассчитать примерную стоимость доставки. При не получении заказа в пункте выдачи, он будет отправлен обратно в питомник, для его получения придется оплатить расходы по доставке, поэтому следите за поступлением товара в пункт выдачи на сайте компании СДЭК.
Транспортной компанией СДЭК растения отправляются при плюсовой температуре по всему пути следования с мая по сентябрь, если в вашем регионе в данный момент наблюдаются отрицательные температуры, то с заказом лучше повременить.
По Вашему желанию можем отправить на электронную почту фотографию растений перед отправкой, для этого напишите в комментариях к заказу данную просьбу и ваш адрес электронной почты, контакт (номер телефона) Viber либо WhatsApp.
Все растения аккуратно упаковываются и выдерживают пересылку около 2 недель.
В нашем питомнике все нимфеи зимуют в прудах, поэтому рассылку заказов мы начинаем в мае, после того, как растает лёд и растения начнут давать ростки, а заканчиваем в сентябре-октябре, когда лед встанет. Рассылку корневищ растений заканчиваем в конце июля, так как растения с открытой корневой системой (делёнки), посаженные под зиму, могут не успеть прижиться и в первую же зиму погибнуть. В то время как растения с закрытой корневой системой (посаженные в ёмкости) можно сажать вплоть до заморозков, поэтому их отправляем до конца сентября.
Растения — товар специфический, поэтому, чем быстрее вы заберете их из транспортной компании и посадите, тем лучше приживаемость. Растения с закрытой корневой системой (в контейнерах) лучше переносят транспортировку, чем корневища, однако растения в контейнерах из-за транспортировки их не в вертикальном положении (по вине транспортной компании) могут пострадать. Нимфеи, ирисы, рогоз, аир и другие растения с мощной корневой системой легко и быстро отрастают при повреждении зеленой части, главное чтобы в процессе доставки их не «съела» плесень, именно поэтому, необходимо как можно быстрее высадить растения. Корневища растений возможно хранить до посадки в холодильнике при температуре от +3 до +7 градусов по Цельсию. Водные растения в контейнерах до посадки можно поставить в емкость с водой (ведро, таз), либо хранить в прохладном месте периодически увлажняя. В процессе длительной транспортировки нимфей, их листья могут высохнуть или сгнить (это не является признаком некачественного посадочного материала), в этом нет ничего страшного, так как при неповрежденном основном корне, зеленые части быстро отрастают.
Претензии по поводу качества либо пересортицы принимаются только в день получения заказа с приложением фотографий. Для этого изложите суть ваших претензий в письме с приложением подробных фотографий растений и документа с датой получения заказа (накладная, чек об оплате доставки). Затем направьте нам на электронную почту.
Претензии по поводу нарушенной упаковки или повреждений, полученных в процессе транспортировки, решаются с транспортной компанией.
